11月4日,国网科左后旗供电公司积极开展秋冬季用户用电安全检查活动,重点关注特殊群体的用电安全。通过主动上门排查用电隐患,确保用户的用电安全。
此次活动主要针对的是辖区内的五保户、低保户、孤寡老人及留守儿童等群体,这些用户由于行动不便、缺乏监护以及安全用电知识的不足,成为本次检查的重点对象。工作人员依据过往排查记录,逐一登门,细致检查其家庭用电设施,特别是电线老化和插座损坏等常见安全隐患。对于发现的问题,工作人员当场进行维修或更换,并耐心讲解线路老化及不当用电可能带来的危害,以此增强他们的安全意识。
对于那些居住偏远且行动不便的老人,该公司提供的不仅是即时的技术支持,还有长期的帮助措施。工作人员向他们发放了便民服务卡,并留下了联系电话,以便这些用户在遇到用电难题时能够迅速得到解决。同时,工作人员还教授用户如何使用“网上国网”APP和微信小程序来查询和缴纳电费,真正做到足不出户即可办理相关业务。
下一步,该公司将持续关注用户用电过程中的难点和痛点问题,坚持以用户需求为导向,充分发挥自身优势,进一步提升服务水平,致力于解决用户面临的急难愁盼用电问题。(杨雨宁 )
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